5 скриптов для выявления потребностей в обуви, с использованием пирамиды Маслоу.
17 речевых модулей для построения эффективной презентации обуви.
20 скриптов для работы с возражениями.
6 скриптов для завершения сделки.
Возражения по цене. Как продавать обувь по первой цене не боясь отказа.
Возражения по скидкам. Как мягко отказать в дополнительной скидке и не потерять клиента.
Возражения по ассортименту. Выбор товара есть всегда, вопрос как им разумно распорядиться.
Специфические возражения. По доставке, стране производителе, качестве изготовления.
Отзыв от тренинге «Взрывной рост розничных продаж обуви и аксессуаров».
Тренинг в ноябре 2019 года прошел на очень высоком уровне. Евгений, как тренер, эффективно взаимодействует с группой, успешно чередуя теорию и практические тренировки для лучшего усвоения материала.
За 4 дня все сотрудники розничных продаж в группах научились использовать на практике разнообразные методы установления контакта, работы с разными типами клиентов, тем самым создавая благоприятную обстановку для продолжения консультации и продаж. Также подробно разбирали типы вопросов, последовательность использования и наиболее Эффективные методы по выявлению потребности клиента. Целью данных тренировок было довести до автоматизма актуальные методики выявления потребностей для разных клиентов и завершать консультации продажей товара.
Игровая форма, активное вовлечение персонала в активные продажи «вымышленным клиентам» ,помогли побороть страх, и получить лучшие практики для взаимодействия с покупателями в реальных рабочих условиях. Также сотрудникам понравилась игра «Угадай героя», где было необходимо задавать открытые вопросы, которые должны помочь собрать больше информации для угадывания героя. Перенося игру на продажи мы тренировались собирать больше информации по потребности клиента и максимально точному удовлетворению этой потребности при продаже товара.
После тренинга Евгением был предоставлен материал для дообучения и тренировок на рабочих местах, чтобы новая модель быстрее встроилась в персонал, а новые навыки помогли увеличить продажи и персональные статистики. Еженедельно, выходя на связь.
Благодаря обучению и дополнительным тренировкам по оставленным материалам (Игра «угадай героя»), в декабре, по клиентскому сервису получили следующие результаты в феврале 2020г.:
В январе:
Благодарим Евгения за переданный опыт, заряд, передачу успешного опыта, которые помогли нам показать динамику в продажах и повысить качество клиентского сервиса в наших магазинах!
Собственник компании ВАRОКО Залата С.Н.
Евгений Данчев
*Бумажная версия доставляется почтой России. Срок доставки зависит от удаленности от Москвы.
1. Заполнить все поля формы заказа.
2. Выбрать способ оплаты.
3. Оформить заказ.
4. Электронная версия придет на почту сразу после оплаты.
5. Версию на бумаге мы отправляем в течение одного-двух рабочих дней.
